尊敬的市民朋友：

您好！根據(jù)《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，本年度采暖期將從2020年11月15日起至2021年3月15日止，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門意見(jiàn)作適當(dāng)調(diào)整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽(yáng)益和熱力集團(tuán)有限公司在繼續(xù)做好疫情防控工作的同時(shí)，公司定于2020年9月16日至11月10日收取本年度采暖費(fèi)。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的用戶，須佩戴口罩并配合工作人員檢測(cè)體溫，如體溫高于37.2度將謝絕入內(nèi)。現(xiàn)將有關(guān)繳費(fèi)事項(xiàng)告知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號(hào)）及《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量?jī)r(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號(hào)）文件規(guī)定：

1.按面積收費(fèi)小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）。

2.辦公（商業(yè)）用熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為38.4元/季·平方米。

3.采用熱值計(jì)量小區(qū)：采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。

根據(jù)《安陽(yáng)市民用建筑供熱計(jì)量管理實(shí)施細(xì)則》（安政辦〔2013〕132號(hào)）規(guī)定，“供熱分戶計(jì)量收費(fèi)的熱用戶按現(xiàn)行面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年集中供熱前一次性全額預(yù)繳本采暖季熱費(fèi)，待采暖期結(jié)束后按供熱計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多退少補(bǔ)。”退費(fèi)金額也可轉(zhuǎn)入下個(gè)采暖季。

二、繳費(fèi)方式和地址

（一）繳費(fèi)辦法

1.用戶持房間編號(hào)（采暖證編號(hào)），可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納采暖費(fèi)，也可到安陽(yáng)益和熱力公司所屬客戶服務(wù)中心繳費(fèi)。為方便繳費(fèi)，用戶可使用微信公眾號(hào)、微信錢包、支付寶、手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，也可登錄安陽(yáng)益和熱力集團(tuán)有限公司官網(wǎng)（www.essok.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、二維碼繳費(fèi)等。（詳見(jiàn)下表）

2.居民集體用戶、辦公單位用戶請(qǐng)到安陽(yáng)益和熱力公司客戶服務(wù)部簽訂用熱協(xié)議后，再辦理繳費(fèi)手續(xù)。（客戶服務(wù)部地址：開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心二樓）

（二）客戶服務(wù)中心地址

1.東工路客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道與東工路交叉口北200米向東路南（家天下小區(qū)北門西側(cè)）

2.安東新區(qū)客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門東側(cè)

3.開發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心。地址:安陽(yáng)益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）

4.鐵西客戶服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門東側(cè)）

5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道與朝霞路交叉口市民之家二樓東側(cè)大廳

(三)營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)時(shí)間9:00-17:00（節(jié)假日不休息）

三、報(bào)停辦法及時(shí)間

上年報(bào)停用戶至11月10日前未全額預(yù)交熱費(fèi)的將視為繼續(xù)報(bào)停，無(wú)需辦理報(bào)停手續(xù)，公司將采取措施予以停暖；本年度采暖期新報(bào)停的熱用戶，應(yīng)于10月31日前申請(qǐng)報(bào)停,逾期將不再辦理報(bào)停手續(xù)。凡已繳納采暖費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。

敬請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告，謝謝您的合作！

益和熱力溫暖熱線：5985110

 安陽(yáng)益和熱力集團(tuán)有限公司客戶服務(wù)部

                                          2020年9月12日