尊敬的市民朋友：    

您好！2017—2018年度采暖期已臨近。根據(jù)《安陽(yáng)市城市集中供熱管理辦法》相關(guān)規(guī)定，本年度采暖期將從2017年11月15日起至2018年3月15日止，如遇異常氣候?qū)⒏鶕?jù)行政主管部門(mén)意見(jiàn)作適當(dāng)調(diào)整。為保證全市熱用戶正常用熱，安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司定于2017年9月26日至11月10日收取本年度采暖費(fèi)?，F(xiàn)將有關(guān)繳費(fèi)事項(xiàng)告知如下：

一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于城市集中供熱熱力銷售價(jià)格的通知》（安發(fā)改價(jià)管〔2008〕663號(hào)）文件規(guī)定：

1.按面積收費(fèi)小區(qū)：居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計(jì)）。

2.辦公（商業(yè)）用熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：非居民采暖用熱按建筑面積計(jì)費(fèi)的價(jià)格為38.4元/季·平方米。

3.采用熱值計(jì)量小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)安陽(yáng)市發(fā)展和改革委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)城市集中供熱居民計(jì)量?jī)r(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》（安發(fā)改價(jià)格〔2016〕496號(hào)）規(guī)定，采用熱值計(jì)量收費(fèi)的小區(qū)，統(tǒng)一按“三七”比例實(shí)行兩部制熱價(jià)。即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積的90%計(jì)），計(jì)量部分為0.131元/千瓦時(shí)。

根據(jù)《安陽(yáng)市民用建筑供熱計(jì)量管理實(shí)施細(xì)則》（安政辦〔2008〕132號(hào)）規(guī)定，供熱分戶計(jì)量收費(fèi)的熱用戶按現(xiàn)行面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)于當(dāng)年集中供熱前一次性全額預(yù)交本采暖期熱費(fèi)，待采暖期結(jié)束后按供熱計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，多退少補(bǔ)。退費(fèi)金額也可轉(zhuǎn)入下個(gè)采暖季。

二、繳費(fèi)方式和地址

（一）繳費(fèi)方式

1.持有《居民采暖用戶證》的用戶，可到集中供熱熱費(fèi)代收銀行（機(jī)構(gòu)）設(shè)在市區(qū)的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交納熱費(fèi)，也可到安陽(yáng)益和熱力公司各服務(wù)中心交費(fèi)。為方便繳費(fèi),用戶可使用支付寶、微信公眾平臺(tái)進(jìn)行手機(jī)繳費(fèi)，也可登錄益和熱力公司官網(wǎng)（www.essok.com）、市民之家官網(wǎng)及手機(jī)APP、建設(shè)銀行二維碼繳費(fèi)等。（詳見(jiàn)下表）

2.居民集體用戶、辦公單位用戶請(qǐng)到益和熱力公司客戶服務(wù)中心簽訂用熱協(xié)議后，在各服務(wù)中心或代收費(fèi)銀行辦理繳費(fèi)手續(xù)。（地點(diǎn)：開(kāi)發(fā)區(qū)文昌大道與東工路交叉口向南200米路東，開(kāi)發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心）

（二）服務(wù)中心地址

1.東工路客戶服務(wù)中心。地址：燈塔路與東工路交叉口向南200米路西。

2.安東新區(qū)客戶服務(wù)中心。地址：紫薇大道東段安泰苑南門(mén)東側(cè)。

3.開(kāi)發(fā)區(qū)客戶服務(wù)中心。地址:益和熱力公司北側(cè)（文昌大道與東工路交叉口南200米）

4.鐵西客戶服務(wù)中心。地址：梅東路與安彩大道交叉口東300米（龍悅灣小區(qū)南門(mén)）

5.市民之家益和熱力窗口。地址：文峰大道東段市民之家二樓東側(cè)大廳。

營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)時(shí)間：9:00-17:00（節(jié)假日不休息）

三、報(bào)停辦法及時(shí)間

本采暖季暫不用熱且未辦理報(bào)停手續(xù)的用戶，請(qǐng)于2017年10月20日前持《居民采暖用戶證》和身份證到我公司營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)（或撥打各服務(wù)中心電話提供相關(guān)用熱信息后辦理）。未辦理報(bào)停手續(xù)的，將視為正常用熱。11月10日以后將不再辦理報(bào)停手續(xù)。凡繳納過(guò)采暖費(fèi)且正常使用集中供熱的用戶，不再受理報(bào)停業(yè)務(wù)。

凡在2017年10月31日前繳納采暖費(fèi)的，可贈(zèng)送2018年度全年《安陽(yáng)廣播電視報(bào)》一份。安陽(yáng)廣播電視報(bào)社將于11月15日之后聯(lián)系派送相關(guān)事宜。聯(lián)系電話：5920275  15537289771 （集體繳費(fèi)及辦公單位用戶不屬于贈(zèng)送范圍）

敬請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告，謝謝您的合作！

益和熱力溫暖熱線：5985110             

                                          安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司客戶服務(wù)部

                                          　　　　　　　　　　2017年9月22日