11月20日下午5點(diǎn)至21日早晨6點(diǎn)，益和熱力快速反應(yīng)，應(yīng)急搶修，僅用13個小時成功處置解決一管網(wǎng)漏點(diǎn)，比預(yù)計(jì)搶修和恢復(fù)供熱時間提前近20個小時，受到廣大用戶的稱贊。

20日下午5點(diǎn)，益和熱力外網(wǎng)人員根據(jù)調(diào)度中心的指令，在調(diào)整移動公司家屬院閥門時，經(jīng)過迎春東街發(fā)現(xiàn)東頭南側(cè)人行道上有少量冒水現(xiàn)象，馬上報(bào)告調(diào)度中心，調(diào)度中心立刻派專人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行勘察。確認(rèn)熱力管道漏水后，調(diào)度中心立即啟動搶修應(yīng)急預(yù)案。生產(chǎn)運(yùn)行部主任楊小波、外網(wǎng)搶修隊(duì)副隊(duì)長楊軍海接到命令后，快速反應(yīng)，迅速集合搶修隊(duì)伍急赴現(xiàn)場開展搶修工作，從人員集合和搶修設(shè)備調(diào)集現(xiàn)場僅用了半個小時。6點(diǎn)對漏水處進(jìn)行開挖，晚上9點(diǎn)準(zhǔn)確找到漏水點(diǎn)。搶修人員一面迅速關(guān)閉了文昌大道—中華路DN600分段門及中華路—文明大道分段門，一面展開搶修工作。與此同時，調(diào)度中心立即向受到影響的4個小區(qū)下達(dá)了供熱管網(wǎng)維修和臨時停熱通知。

群眾用熱無小事，漏點(diǎn)就是命令。公司董事長、總經(jīng)理?xiàng)钣婪澹h委書記李麗軍、總經(jīng)理助理劉健在接到報(bào)告后，即刻趕到現(xiàn)場指揮搶修工作。楊總在現(xiàn)場對搶修人員提出明確要求：一定要抓緊時間連夜搶修，想盡一切辦法，克服一切困難，用最短的時間完成搶修任務(wù)，決不能耽誤居民用戶用暖。按照楊總的指示，搶修隊(duì)在瑟瑟寒風(fēng)中，連夜奮戰(zhàn)、奮力搶修，終于在歷經(jīng)了近13個小時緊張搶修后于次日早上6:20分將漏水點(diǎn)修復(fù)，使華府一期、二期、安和苑及移動公司家屬院4個小區(qū)一大早就恢復(fù)了正常供熱。此次搶修工作從發(fā)現(xiàn)漏水到完成搶修任務(wù)比預(yù)計(jì)時間提前了近20個小時，把影響用戶用熱的時間縮短到了最低。 　　

此次搶修，共投入搶修人員20人，1臺挖掘機(jī)、1臺發(fā)電機(jī)、1臺泥漿泵及1臺電焊機(jī)等。此次搶修，反應(yīng)之迅速，完成之高效，是公司全體干部職工深入貫徹落實(shí)“必須強(qiáng)化作風(fēng)、必須強(qiáng)化服務(wù)、必須讓用戶暖和、必須讓用戶滿意”的工作要求的結(jié)果，是外網(wǎng)搶修隊(duì)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)以及各部門協(xié)同配合的結(jié)果。下一步，將進(jìn)一步加大對管網(wǎng)設(shè)施排查和巡視力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，確保廣大用戶安全正常用熱。