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          送溫暖 進(jìn)小區(qū) 益和熱力公司為博書(shū)苑小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理用戶(hù)證

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          送溫暖   進(jìn)小區(qū) 益和熱力公司為博書(shū)苑小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦理用戶(hù)證

          詳細(xì)說(shuō)明

          為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,益和熱力公司于11月30日和12月1日連續(xù)兩天深入博書(shū)苑小區(qū),為小區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)辦理居民采暖證。    

          博書(shū)苑小區(qū)位于人民大道北側(cè)李家莊,是安陽(yáng)市最大的經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū),建筑面積30余萬(wàn)平方米,居民樓28棟,住戶(hù) 3126戶(hù)。該小區(qū)是去年剛建成的新小區(qū),入住率較低,但居民的用熱呼聲高、期望大。為解決小區(qū)供暖問(wèn)題,切實(shí)服務(wù)民生,我公司把該小區(qū)列入重點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃中,克服施工建設(shè)中種種困難,終于于11月24日接通熱力一級(jí)管網(wǎng),并開(kāi)始沖洗試運(yùn)行。今年是該小區(qū)第一年供熱,且室內(nèi)供熱設(shè)施都是由開(kāi)發(fā)商施工安裝的,初期運(yùn)行存在問(wèn)題較多,而且是11月20日才簽訂的移交協(xié)議,我公司在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,在該小區(qū)開(kāi)發(fā)商的配合下,加班加點(diǎn)進(jìn)行供熱調(diào)試,預(yù)計(jì)本周內(nèi)將全部實(shí)現(xiàn)供暖。該小區(qū)A、C、D、E、F區(qū)為益和熱力管理到戶(hù)小區(qū), B區(qū)為用戶(hù)自管小區(qū)。

          為了確保該小區(qū)居民能夠如期用上集中供熱,考慮到小區(qū)存在的實(shí)際困難,公司組織經(jīng)營(yíng)部等相關(guān)部門(mén)人員主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。11月30日早上,公司服務(wù)人員來(lái)到該小區(qū)院內(nèi),現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)辦理居民采暖證。由于用戶(hù)多,很快便在流動(dòng)服務(wù)車(chē)外排起了長(zhǎng)龍,為了節(jié)省時(shí)間,提高效率,我公司服務(wù)人員又緊急從公司運(yùn)來(lái)10余張桌椅,增派服務(wù)人員,冒著刺骨的寒風(fēng),在流動(dòng)服務(wù)車(chē)旁的空地上兵分五路為用戶(hù)辦理用戶(hù)采暖證。與此同時(shí),還為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù),并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放印有交費(fèi)方法、時(shí)間和地址的溫馨提示單。整個(gè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈、井然有序,深受小區(qū)居民和用戶(hù)的歡迎和贊揚(yáng)。此次活動(dòng),共現(xiàn)場(chǎng)辦理用戶(hù)采暖證1120戶(hù)。    

          供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)是我公司為用戶(hù)提供方便的一種常態(tài)服務(wù)方式,下一步我們將繼續(xù)深入小區(qū),為用戶(hù)辦好事辦實(shí)事,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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