11月10日15:00時(shí)，益和熱力公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理?xiàng)钣婪逶谖沂斜忝穹?wù)中心網(wǎng)上市民之家，通過《在線訪談》欄目，以“2015-2016年度我市集中供熱工作發(fā)展與服務(wù)”為主題，就廣大用戶群眾及網(wǎng)友反映的問題，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)連線交流溝通。公司副總經(jīng)理張順、總經(jīng)理助理賈俊才以及運(yùn)行服務(wù)部、規(guī)劃發(fā)展部、工程公司等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一同參加。  

在現(xiàn)場(chǎng)連線中，楊總對(duì)用戶群眾提出的有關(guān)供熱方面問題逐一做出了耐心、細(xì)致的解答，并與用戶群眾進(jìn)行了親切在線溝通和網(wǎng)上交流。與此同時(shí)，張副總、賈助理和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人也積極熱情地對(duì)用戶群眾提出的問題進(jìn)行了詳細(xì)回答。  

整個(gè)在線訪談歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，共接聽電話市民6個(gè)，網(wǎng)民現(xiàn)場(chǎng)提問58個(gè)，主要涉及供熱發(fā)展、供熱政策法規(guī)、今冬供熱保障、供熱價(jià)格、小區(qū)移交改造等方面，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)54個(gè)問題。因時(shí)間限制未能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)4個(gè)問題。現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)率達(dá)到93%。