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          人在家中“宅”“暖男”來(lái)守護(hù)

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          詳細(xì)說明

            

          河南日?qǐng)?bào)客戶端記者任國(guó)戰(zhàn)河南報(bào)業(yè)全媒體記者張龍飛  

          面對(duì)疫情,無(wú)數(shù)人選擇“宅”在家中。正是乍暖還寒的時(shí)候,適宜的室溫?zé)o疑是“宅”的基本配備。  

          “家里暖氣溫度不穩(wěn)定,夜間溫度低,怕老人受不了?!?月17日,安陽(yáng)市欣和苑小區(qū)居民向安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“益和熱力”)城南服務(wù)部打來(lái)電話。  

          “您好,請(qǐng)先關(guān)閉樓道間熱力管道上的雙球閥,打開過濾器底蓋,取出濾網(wǎng)進(jìn)行清洗……”維修員盧超打開視頻通話,一步一步指導(dǎo)居民操作。1個(gè)小時(shí)后,這戶居民發(fā)來(lái)微信,“室溫上來(lái)了。”  

          這樣的視頻通話,盧超一天要接五六次。  

          “疫情期間無(wú)法入戶,就想到了視頻‘維修’的辦法?!北R超告訴記者,遇到必須入戶解決的難題,他們會(huì)征得居民同意,戴上防護(hù)帽、口罩、手套、鞋套,進(jìn)行全身消毒后再入戶維修。  

          微信“維修”、電話指導(dǎo)、隔窗“喊話”……在安陽(yáng)各個(gè)小區(qū)、換熱站,熱力工人用自己的方式守護(hù)著居民家中的“溫度”,許多人直接稱他們“暖男”。  

          “暖男”做暖心事。沁和苑小區(qū)一戶居民長(zhǎng)期在湖南工作,本打算過完春節(jié)就走,疫情來(lái)得突然,只能被迫“宅”家。說巧不巧,他們正趕上熱力營(yíng)業(yè)廳封閉,不繳費(fèi)就不能開通用熱,一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。了解情況后,盧超立即按照公司政策上報(bào)客服中心,當(dāng)場(chǎng)收到回復(fù),“特事特辦。”  

          “打完電話就趕到沁和苑幫他們開通了?!北R超告訴記者,10分鐘用戶家中暖氣片升溫,6個(gè)小時(shí)后室溫達(dá)到18度以上。  

          “暖男”并不好當(dāng)。疫情發(fā)生后,益和熱力全員進(jìn)入“戰(zhàn)斗”狀態(tài),各個(gè)崗位24小時(shí)值班,搶修隊(duì)隨叫隨到;提前監(jiān)測(cè)未來(lái)一周的氣溫走勢(shì)尤其是兩天內(nèi)氣溫變化,與熱源單位精準(zhǔn)對(duì)接用熱需求,保障全市供熱量充足、平穩(wěn);500多公里長(zhǎng)的市政管網(wǎng),每天巡查2到3次;近萬(wàn)套備品備件逐一清點(diǎn)核查……  

          “我市新建的6×70兆瓦天然氣調(diào)峰熱源已正式投運(yùn),疫情期間如遇到突發(fā)事故或極端天氣,可以有效保障供熱安全、穩(wěn)定?!币婧蜔崃π侣劙l(fā)言人李偉介紹。  

          疫情也是“暖男”們的一次“考試”。  

          “因?yàn)椴荒苋霊?,未安裝智慧供熱終端的居民都是自己動(dòng)手調(diào)節(jié)用熱量,低層熱、高層涼的不均衡現(xiàn)象還存在。有人閥門開得過大,對(duì)能源也是一種浪費(fèi)。”李偉說,疫情結(jié)束后,他們將進(jìn)一步加大智慧供熱宣傳推廣力度,讓更多人通過智慧終端一鍵享受舒適溫度,讓能源使用更綠色、節(jié)約。  


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