11月15日，家住安惠苑小區(qū)的鄭先生一家感受集中供暖帶來(lái)的溫暖。（記者 王小彤 攝）

■昨日，我市集中供暖正式開(kāi)始

■今年新增供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，供熱普及率達(dá)92.3%

記者 侯沛麗

11月15日9時(shí)許，在安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司的供暖調(diào)度中心，記者看到工作人員正聚精會(huì)神地關(guān)注著大屏幕上我市各個(gè)小區(qū)的供暖實(shí)時(shí)參數(shù)，并不時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行必要的調(diào)整。供暖調(diào)度中心負(fù)責(zé)人樊志亮說(shuō)：“我們會(huì)對(duì)我市供暖情況進(jìn)行不間斷監(jiān)控，保障供熱設(shè)備正常運(yùn)行。今年我們公司還完成了‘智慧熱力’調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)改造，所有熱力站全部實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，具備了自動(dòng)化調(diào)整、數(shù)據(jù)分析、異常報(bào)警等功能，使精準(zhǔn)供熱系統(tǒng)進(jìn)一步完善?！?/p>

“為方便更多市民用上集中供暖，今年，我市開(kāi)辟了供熱設(shè)施和民生工程建設(shè)審批綠色通道，加快聯(lián)審聯(lián)批、速辦審批手續(xù)。對(duì)配套建設(shè)的安陽(yáng)市熱力管網(wǎng)擴(kuò)建三期工程建設(shè)、安陽(yáng)市東部及南部供熱管網(wǎng)工程建設(shè)、供熱分支工程建設(shè)及小區(qū)配套管網(wǎng)建設(shè)等項(xiàng)目倒排工期，壓實(shí)責(zé)任，保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)?！卑碴?yáng)益和熱力有限責(zé)任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，為切實(shí)推進(jìn)建成區(qū)及周邊供熱普及，市政府自我加壓，完成市政熱力管網(wǎng)及配套分支管網(wǎng)建設(shè)共計(jì)178項(xiàng)，總長(zhǎng)度88.6公里；新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米；正在辦理驗(yàn)收及入網(wǎng)手續(xù)小區(qū)46個(gè)、100萬(wàn)平方米，2017年采暖期新增供熱入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米。截至目前，我市熱電聯(lián)產(chǎn)供熱入網(wǎng)面積突破4125萬(wàn)平方米，使用新能源供熱面積214萬(wàn)平方米，供熱普及率達(dá)到92.3%。

安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司新聞發(fā)言人李偉介紹，該公司下大力氣多方組織調(diào)研發(fā)動(dòng)，加大對(duì)清潔供熱普及工作重要意義、可持續(xù)發(fā)展的宣傳引導(dǎo)，努力推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)城市集中供熱進(jìn)村莊、入街巷，對(duì)未納入拆遷改造范圍的“城中村”因地制宜大力推廣使用集中供熱，助力2017年度采暖期內(nèi)實(shí)現(xiàn)“零燃煤”目標(biāo)。安鋼片區(qū)、洹北片區(qū)的集中供暖大部分已經(jīng)正式開(kāi)始，安鋼片區(qū)的辦公單位、學(xué)校以及繳采暖費(fèi)較遲的用戶(hù)，目前正在加快工程進(jìn)度，按照改造一戶(hù)、繳費(fèi)一戶(hù)、供熱一戶(hù)的原則，預(yù)計(jì)11月底全部實(shí)現(xiàn)集中供暖。采暖費(fèi)用按實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算。

為了保障今冬全市集中供暖安全順利進(jìn)行，安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司與大唐安陽(yáng)發(fā)電廠(chǎng)建立了聯(lián)席工作會(huì)議制度，及時(shí)研究解決集中供熱工作中的有關(guān)問(wèn)題，切實(shí)從源頭解決供熱運(yùn)行中存在的有關(guān)問(wèn)題；建立了24小時(shí)值班制度，有關(guān)部門(mén)應(yīng)急力量隨時(shí)待命，成立了供熱技術(shù)專(zhuān)家組、應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部，及時(shí)解決供熱技術(shù)難題和突發(fā)應(yīng)急故障，確保正常供熱；安排人員24小時(shí)不間斷接聽(tīng)供暖服務(wù)電話(huà)5985110；開(kāi)通兩部行業(yè)主管部門(mén)投訴監(jiān)督電話(huà)，受理用戶(hù)訴求。同時(shí)，還在4個(gè)供熱區(qū)域設(shè)立供熱維修服務(wù)中心，并將責(zé)任人的電話(huà)在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，保證及時(shí)為用戶(hù)提供維修服務(wù)。對(duì)于2017年度采暖期新入網(wǎng)用戶(hù)，全部實(shí)行“供熱明白卡”包片服務(wù)制，將各小區(qū)工程建設(shè)、手續(xù)辦理、供熱時(shí)間等時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確告知，切實(shí)讓用戶(hù)明白用熱。

■供暖首日訪(fǎng)市民 記者入戶(hù)探冷暖

李小靜家中溫度計(jì)顯示是18℃。

■老城區(qū)：今年首次供暖 心里感到溫暖

記者 陳玥

今年是老城區(qū)綜合管網(wǎng)改造后的首次供暖，我市的老城區(qū)綜合管網(wǎng)改造工程范圍主要包括文峰大道以北、解放大道以南、東風(fēng)路以西、彰德路以東的地區(qū)，覆蓋居民3000余戶(hù)。目前，整個(gè)老城區(qū)二級(jí)管網(wǎng)已經(jīng)全部鋪設(shè)到位，部分入戶(hù)、單元立管也已經(jīng)安裝到位，具備了供暖條件。

記者來(lái)到家住后倉(cāng)街21號(hào)的武秀香阿姨家中，看到溫度計(jì)顯示是19℃，還是一個(gè)比較溫暖的溫度，摸一下旁邊的暖氣片，可以感到明顯的暖意。

■東區(qū)：供熱情況一般 期待溫度升高

記者 王倩

“昨天走進(jìn)樓道就感覺(jué)到溫暖了，一直在期待溫度繼續(xù)升高。”家住福佳斯東區(qū)11號(hào)樓的王女士說(shuō)，大概兩三天前家里的地板就開(kāi)始溫?zé)崃?，?1月15日通暖當(dāng)天家里只有18℃，還沒(méi)有達(dá)到理想溫度。

據(jù)調(diào)查，東區(qū)大部分居民家中溫度可以到達(dá)16℃以上?！艾F(xiàn)在溫度偏低屬于正?，F(xiàn)象，溫度會(huì)慢慢升高的，再過(guò)幾天如果家里還不熱的話(huà)可以跟我聯(lián)系?！睙崃靖＜阉剐^(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)，溫度升高需要一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，不僅僅是福佳斯小區(qū)溫度在18℃左右，金柏灣小區(qū)、華城國(guó)際等小區(qū)也是。

■南區(qū)：整體情況良好 部分居民家中冷

記者 郭雯

11月15日11時(shí)許，家住華強(qiáng)城小區(qū)的蘇女士告訴記者：“當(dāng)前家中溫度是22℃，家里有兩個(gè)孩子，這個(gè)溫度感覺(jué)正好，太熱太冷對(duì)孩子身體都不好?！钡撔^(qū)有部分業(yè)主表示家里還是冷的，5號(hào)樓、10號(hào)樓、13號(hào)樓、17號(hào)樓和18號(hào)樓都有不少業(yè)主表示室內(nèi)暖氣閥門(mén)旁邊的管道冰涼。

家住中華路南段和園小區(qū)一期10號(hào)樓的孫女士表示，家里10日左右就開(kāi)始熱了，現(xiàn)在有22℃，挺暖和的。

安鋼御景園小區(qū)二期26號(hào)樓業(yè)主郭先生表示家里很暖和，好像8日就開(kāi)始試暖了，現(xiàn)在大概24℃左右。

但彰德路南段的部分小區(qū)居民表示家中溫度較低。家住南湖新村的居民小白告訴記者，家中溫度只有16℃左右。

地監(jiān)理所家屬院張大娘家中只有14℃。

■西區(qū)：同是老舊小區(qū) 各家冷暖不同

記者 李坤

“昨天晚上暖氣片還不熱，今天早上起來(lái)一摸暖氣片已經(jīng)熱起來(lái)了！”11月15日，在我市集中供暖第一天，記者來(lái)到殷都區(qū)部分老舊小區(qū)、龍安區(qū)部分小區(qū)了解居民家里的供暖情況。然而，一些居民家中的暖氣片“如約”熱了起來(lái)，但仍有部分居民家中的暖氣片依然“冷冷清清”。

對(duì)此，安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司工作人員介紹，供熱需要一個(gè)加熱、換熱、升溫的過(guò)程，熱平衡沒(méi)有調(diào)整到位、暖氣片清理不及時(shí)及老人忘記打開(kāi)入戶(hù)閥門(mén)都會(huì)導(dǎo)致居民家中溫度不達(dá)標(biāo)。目前各個(gè)小區(qū)都張貼有維修人員的電話(huà)，居民在供暖中遇到問(wèn)題時(shí)，除了可以撥打供暖服務(wù)熱線(xiàn)外，也可以與負(fù)責(zé)該小區(qū)供暖的維修人員直接聯(lián)系，維修人員將及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

宜居燕苑小區(qū)王先生家室內(nèi)溫度為19℃。

■北區(qū)：多數(shù)正常供暖 溫度緩慢升高

記者 郭雯

光輝路北段與永安街交叉口的部分老舊樓房去年新入網(wǎng)供暖，記者前去調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度屬于正常范圍。

作為我市的大型居民區(qū)，洹北小區(qū)有4600戶(hù)用戶(hù)，他們的集中供暖是從去年開(kāi)始的，今年是第二年采暖?！霸撜９┡?，結(jié)果用手一摸暖氣片是涼的，其他臥室里面暖氣片都是稍微有一點(diǎn)點(diǎn)熱，現(xiàn)在的室溫有15℃左右。”一位居民說(shuō)。

城北供熱服務(wù)部站長(zhǎng)李安飛來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)，該居民家中暖氣片有四組，兩組熱兩組不熱，原因是水力不太平衡，產(chǎn)生了積氣，把氣排出來(lái)之后，暖氣片再進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在家里面暖氣已經(jīng)熱了?！邦A(yù)計(jì)下午會(huì)達(dá)到19℃左右。”他說(shuō)，“洹北小區(qū)作為市里數(shù)得著的大型小區(qū)，用戶(hù)量大，所以提前就做了很多準(zhǔn)備工作。在夏天我們進(jìn)行了管網(wǎng)沖洗，供暖期的初期，我們進(jìn)行了平衡調(diào)整，現(xiàn)在小區(qū)的取暖已經(jīng)趨于穩(wěn)定?！?/p>

■昨日，226個(gè)投訴電話(huà)“問(wèn)暖”

■今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)

記者 王浩

11月15日是我市供暖首日，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，供熱普及率達(dá)92.3%，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米；正在辦理驗(yàn)收及入網(wǎng)手續(xù)的小區(qū)46個(gè)、100余萬(wàn)平方米。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至昨日16時(shí)許，市長(zhǎng)熱線(xiàn)接到“問(wèn)暖”電話(huà)226個(gè)，益和熱力公司接到熱線(xiàn)200余個(gè)，比去年供暖首日減少600余個(gè)投訴電話(huà)。

“從7時(shí)開(kāi)始，我們就不斷接到關(guān)于暖氣不熱的投訴電話(huà)，截至目前，我們已經(jīng)接到了50余個(gè)投訴電話(huà)。”昨日下午，市12345聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心一位工作人員說(shuō)。

安陽(yáng)益和熱力有限責(zé)任公司的工作人員告訴記者，暖氣不熱很大一部分是因?yàn)楣┡艿来嬖谝欢ǖ臍怏w或者是由于一年沒(méi)有使用，供暖管道內(nèi)存在鐵銹等雜質(zhì)，影響供暖效果。

該工作人員告訴記者，今年我市供暖新增入網(wǎng)面積1020萬(wàn)平方米，新簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議小區(qū)148個(gè)、8.7萬(wàn)戶(hù)、920萬(wàn)平方米。據(jù)了解，部分新安裝暖氣的小區(qū)數(shù)據(jù)將陸續(xù)上傳至調(diào)度中心，熱力公司將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各小區(qū)的溫度調(diào)控和監(jiān)控力度。

據(jù)了解，由于部分小區(qū)申請(qǐng)入網(wǎng)較晚，小區(qū)供熱不均衡，導(dǎo)致出現(xiàn)一些局部不熱的問(wèn)題。為保證正常供暖，下一步，熱力公司將繼續(xù)對(duì)全市供暖整體運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，加大供暖平衡調(diào)控力度，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)供暖問(wèn)題的小區(qū)進(jìn)行調(diào)整，一旦出現(xiàn)供暖問(wèn)題或突發(fā)情況，他們將按照突發(fā)事故應(yīng)急處置預(yù)案，及時(shí)派出應(yīng)急搶修隊(duì)伍，保障供暖正常運(yùn)行，并增派技術(shù)小組，上門(mén)走訪(fǎng)，為居民解決供暖問(wèn)題。

■熱力公司：供熱狀態(tài)正常 及時(shí)處理問(wèn)題

記者 陳玥

昨日，安陽(yáng)益和熱力公司新聞發(fā)言人李偉告訴記者：“截至目前，我市城市集中供熱的整體狀態(tài)處于一個(gè)正常供熱狀態(tài)，咱們的北線(xiàn)管網(wǎng)自11月3日升溫以來(lái)，8日左右熱負(fù)荷已經(jīng)處于一個(gè)前期的用熱狀態(tài)，南線(xiàn)管網(wǎng)自11月13日開(kāi)始升溫加熱以來(lái)目前仍然處于一個(gè)持續(xù)加熱狀態(tài)?！?/p>

針對(duì)有些市民家中出現(xiàn)暖氣不熱的現(xiàn)象，李偉說(shuō)：“一是熱平衡沒(méi)有調(diào)整到位，二是老人在家沒(méi)有打開(kāi)入戶(hù)裝置或閥門(mén)，三是存在滴漏等現(xiàn)象，存在這種問(wèn)題的用戶(hù)可以直接撥打小區(qū)維護(hù)人員的電話(huà)?！?/p>

另外，很多今年剛剛?cè)霊?hù)供暖的小區(qū)正在全力加快采暖進(jìn)度?！皩?duì)于2017年新入網(wǎng)的用戶(hù)，比如說(shuō)老城、紗廠(chǎng)、安鋼、洹河以北等區(qū)域，具備供熱條件的我們及時(shí)要求社區(qū)、辦事處和施工單位進(jìn)行前期的調(diào)運(yùn)和供熱投運(yùn)工作，現(xiàn)在紗廠(chǎng)和老城已經(jīng)基本具備了供熱條件，從11月13日逐步投入運(yùn)行，目前小區(qū)供熱設(shè)施安裝到位。

林州市城鄉(xiāng)供熱公司工作人員在檢查供氣站工作儀表。（記者 郭榮 攝）

■林州市城區(qū)供熱

■普及率達(dá)80％

記者 郭榮

“早就盼著能通暖，今年就能實(shí)現(xiàn)了，俺全家都高興?！?1月15日上午，走進(jìn)林州市魯班小區(qū)82號(hào)院，住戶(hù)李貴生見(jiàn)到記者前來(lái)采訪(fǎng)高興地說(shuō)。

為擴(kuò)大供熱面積，讓更多市民度過(guò)一個(gè)暖冬，林州市城鄉(xiāng)供熱公司今年投資13200萬(wàn)元，鋪設(shè)分支管線(xiàn)，建設(shè)換熱站。投資5100萬(wàn)元鋪設(shè)了26條分支管線(xiàn)，完成管網(wǎng)36公里；投資8100萬(wàn)元，在新建小區(qū)、既有建筑小區(qū)和老城區(qū)共計(jì)建設(shè)換熱站54座，新增入網(wǎng)面積347萬(wàn)平方米。

“今年林州城區(qū)集中供熱普及率會(huì)達(dá)到80％，目前城區(qū)供熱管網(wǎng)注水、冷循環(huán)階段已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在正處于持續(xù)升溫階段，馬上就能實(shí)現(xiàn)正常供暖了。”該公司總經(jīng)理郭買(mǎi)法說(shuō)。