精心準備   多措并舉   保障供熱
     我市供熱準備工作已于9日全部就緒

         主管網(wǎng)開始逐步升溫運行
　　　
    11月9日12時，我市供熱準備工作全部準備就緒，供熱主管網(wǎng)開始逐步升溫運行，目前升溫運行等工作運轉(zhuǎn)正常。11月15日0時，開始向全市正常供熱。如遇氣溫驟降將提前供熱。
    今年，益和熱力公司共新增供熱入網(wǎng)面積190萬平方米（民用177萬平方米、單位用戶13萬平方米），居民用戶1.66萬余戶。預(yù)計今年實際供熱面積突破800萬平方米，其中單位用戶185家，居民小區(qū)554個（9.5萬戶），相比去年實際供熱面積增加了12%。
    為確保今冬采暖期實現(xiàn)按期安全正常，讓用戶過上一個溫暖的冬天，多措并舉，精心組織，充分準備。投資1600余萬元對97個項目進行檢修、對70個項目進行改造、維護保養(yǎng)閥門近1萬臺，涵蓋公司直管小區(qū)190個、公司直管熱力站90多個。加大供熱自動化管理系統(tǒng)建設(shè)，加裝換熱站遠程監(jiān)控監(jiān)測設(shè)備300余套，并且在各個小區(qū)設(shè)立了用戶室內(nèi)監(jiān)測點，基本實現(xiàn)供熱遠程自動化管理全覆蓋。投資2800萬元建設(shè)完成人民大道（中華路至光明路段）等6條主管網(wǎng)及火柴廠家屬院分支等60條分支管網(wǎng)。對幸福園等32個居民自管小區(qū)實施了改造接收，涉及面積132萬平米，推進了全市供熱用戶統(tǒng)一管理到戶的進程。對石油小區(qū)、安和苑等5個居民小區(qū)實施了既有居住建筑供熱計量及節(jié)能改造，改造面積共計24.96萬平方米。編制了2013年采暖期供熱方案和供熱應(yīng)急預(yù)案，與安陽大唐發(fā)電廠建立了聯(lián)席會議制度，建立了居民自管小區(qū)技術(shù)指導(dǎo)小組，開通溫暖服務(wù)熱線“5985110”和兩部投訴監(jiān)督電話“5982315 2172351”。對各小區(qū)的供熱溫馨提示牌進行了更新，居民遇到用暖問題可根據(jù)提示牌上的電話聯(lián)系相應(yīng)片區(qū)維修人員。公司網(wǎng)站上設(shè)立了總經(jīng)理信箱、供熱服務(wù)信箱、投訴監(jiān)督信箱、廉政舉報信箱，多方位暢通供熱服務(wù)渠道。公司各部門及3個營業(yè)廳、4個計量服務(wù)中心、7個維修服務(wù)中心和8個服務(wù)科室制定了服務(wù)承諾，將供熱維修服務(wù)時限、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)方式和投訴監(jiān)督等及時進行公開。